rbaji-র গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rbaji এবং এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে rbaji-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মটি অ্যাক্সেস করা প্রতিটি ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝানো হয় যার মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। এর মধ্যে নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতি rbaji-র সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, Android ও iOS অ্যাপ এবং কাস্টমার সাপোর্ট চ্যানেল সহ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলি বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্র প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি যে তথ্য সরাসরি rbaji-কে প্রদান করেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন rbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে রয়েছে IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য, অ্যাক্সেস করা পৃষ্ঠা এবং পৃষ্ঠায় অবস্থানের সময়কাল। এই তথ্যগুলো মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং কার্যক্রম এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড rbaji সংরক্ষণ করে। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও সেশন পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন বা লেনদেন প্রক্রিয়ায় সমস্যা দেখা দিতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

rbaji ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্ল্যাটফর্মের সকল যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা আপনার তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় OTP ও মাল্টি-ফ্যাক্টর যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা সনাক্ত করতে নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• তথ্য অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং নিরীক্ষণের আওতায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও ত্রুটি পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

rbaji প্রতিটি ব্যবহারকারীর ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনার কোন তথ্য rbaji সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজাত করছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত এই অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পূরণ করার চেষ্টা করি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। পরিচয়-সংক্রান্ত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সাংঘর্ষিক না হলে এবং সক্রিয় লেনদেন না থাকলে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ হিসেবেও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত নির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, প্ল্যাটফর্মের নতুন পরিষেবা সংযোজন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে rbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি এই নীতির সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। পূর্ববর্তী সংস্করণের তুলনায় কোনো বিষয়ে সংশয় থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।